ازاي تقيس شغلك في مجال الديجتال ماركيتنج وازاي تحضر التقارير

قولي كدة بقة إنت عملت ايه أصلاً؟

طبعاً إنت كـ ” إنترنت ماركتير ” ببتصنف كـ ” جينيس ” بالنسبة للناس اللي عندك في الشغل من أول الأوفيس بوي لحد البيزنس أونر أو العملا اللي بتتعامل معاهم… وده بيكون شعور حلو جداً الحقيقة 😀

لحد ما تيجي اللحظة الحاسمة القاتلة, لما يجيلك مديرك في قعدة نهاية الكوارتر يقولك:
” إحكيلي بقة إنت عملت ايه في الكام شهر اللي فاتوا؟ أنا مش شايف أي بتنجان يعني! ”

تلك اللحظة اللي بيجيلك فيها الضغط وتحس إن شقا 3 شهور متواصلة كل يوم شغال فيهم بتاع 18 ساعة إترموا في الأرض! فتقعد ترغي ترغي ترغي عن إنجازاتك وأسبابها وطريقتها وعملت ايه وطبعاً هتسقط حاجات كتير في النص… والاهم من ده:
العميل – البيزنس أونر – الأوفيس بوي مش هيحفظوا كل كلمة هتقولها ساعتها, أو على أفضل توقع مش هيفهموا كل الامور بشكل كامل زي مانت عاوز تقوله…

عشان كدة, لو إنت عاوز تحافظ على صحتك.. لازم الموضوع يكون ماشي بطريقة صحية أكتر من كدة بشوية.

عشان تعمل ده, لازم يكون عندك مؤشرات وعدادات شغالة طول الوقت تقدر بيها تقيس أداء خطة الماركتنج بتاعتك, بحيث قبل ما يجيلك حد يقولك ” إنت بتعمل ايه يا برنس؟ ” ما تردش عليه أصلاً وتشاورله على العدادات اللي إنت حاططها وانت ساكت, وتكمل شغلك.

في نفس الوقت, تبقى عارف إنت نفسك طول الوقت من العدادات دي إنت ماشي على سرعة كام في تحقيق أهداف البلان بتاعتك!

بكدة يبقى عندك: مؤشرات النجاح, أو عدادات قياس الأداء… واللي بنقول عليها بالبلدي:
” KPIs ”
Key Performance Indicators

وبعد هذه المقدمة الطويلة كالعادة ” يارب تكونوا قريتوها ”

=================================

بعد ما بنحضر الماركتنج بلان, العميل – البيزنس اونر – مدير المشروع بيكون عينه على جزء واحد بس اللي هوا بيفهم فيه: ” الأهداف ”

عادة ماحدش فيهم هيكون فعلاً مهتم إنتا هتعمل إيه بالظبط, هتجيب مين يغني أو مين هيعمل الأكل… المهم عندي الناس تطلع مبسوطة 😀

Show me cash!

وزي ما اتفقنا, إن الماركتنج غير السيلز, فإحنا مش مطلوب مننا نوريله الفلوس دلوقتي… بس مطالبين بشكل قاتل إننا نوريله الفلوس هتيجي منين وإزاي… وإيه اللي بيثبت إنها هتيجي بعد سنتين تلاتة حسب البلان العبقرية اللي إحنا حاطينها, وإلا… الراجل هيسيبيك تشتغل 3 سنين ليه؟!

الخلاصة لحد دلوقتي:
عشان الجملتين تلاتة اللي فاتو + المقدمة الطويلة, إحنا بنبقى محتاجين نترجم الأهداف دي إلى مؤشرات أداء, بحيث طول ما المؤشرات دي بتعلى وبتتغير طول الوقت حسب البلان, نضمن إننا ماشيين على التراك صح… والاهم من ده, لما نيجي نتحاسب في آخر المدة المحددة… تعرف تاخد البونس بتاعك لأنك ضاعفت المؤشرات 😉

=================================

كل بلان مهما كانت, بيكون ليها مجموعة KPIs ينفع تتحطلها وتقيس عليها, إدراكك للـ KPIs اللي هتحطها بالظبط, وتفسيرك إنت هتعليها إزاي وبمعدل زيادة عامل إزاي طول فترة الشغل ده الدليل العملي على إنك واثق في البلان بتاعتك, وعارف ومدرك إنت جاي تعمل ايه بالظبط…

وكل شانل من الشانلز اللي هتلعب عليها طول البلان بيكون ليها KPIs صغيرة داخلية, بتصب في KPI كبير… اللي بدوره بيثبت إنك رايح على الـ ROI ” شايفين الجملة قد ايه عبقرية B| ”

الـ KPIs الصغيرة دي بتكون عاملة زي الشرط ووحدات القياس اللي على المسطرة, زي السنتيميتر أو البوصة… بشكل أكتر تبسيط وبعيداً عن التعقيد بنقول عليها ” Key Metrics ”

=================================

على سبيل المثال:

من أهم الـ KPIs اللى لازم الماركتنج يحققها – في رأيي الشخصي – هي إنه يعرف الناس بالبيزنس ويزود دراية الشرايح المستهدفة بالمنتج أو الماركة – الخدمة اللي بتسوقلها..
” Brand Awareness ”

لو خدنا البراند أويرنس كمثال, وقولنا تعالى نطبق عليه بسرعة كدة الكلام الكتير اللي فوق ده:

هاقول – فرضاً – إن ” البراند أويرنس ” هيتقاس عندي على شانل زي ” الفيسبوك ” :

– الإنتشار على الفيسبوك:
— عدد الناس اللي وصلتلهم بالإعلانات
— عدد الناس اللي داسوا على الإعلانات
— عدد زوار الصفحة
— عدد الفانز
— عدد الناس المتفاعلين
— معدل الماسيجات
— عدد الشير
— عدد البوستات الموجهة مباشرة عن البراند
— عدد مشاهدي البوستات اليومية

أنا هاكتفي بدول بس الحقيقة عشان ننجز 😀

المهم, لو أنا رصيت الكلام اللي فوق ده في هيئة KPIs و KM اللي هوا الـ Key Metrics هاقول:

The main KPI = Brand Awareness

Sub KPI as channel Social = Facebook – Twitter – Youtube – Instgram – Pinterest… etc

Facebook Key Metrics :
– Campaign Reach
– Clicks
– Page Reach
– Fans
– Talking about
– Messages per day
– Shares
– Branding posts
– Reach per post type

في المثال السابق ” زي مانت شوفت كدة ” هاملى كل واحد من دول في خلال فترة زمنية معينة ” كل يوم – كل اسبوع – كل شهر ” زي مانتا شايف…

وتبقى بكدة عندك وحدات القياس بتاعة مؤشرات النجاح.
ثم تحط نسبة نجاح لمؤشر النجاح بتاعك حسب البلان بتاعتك بناءاً على وحدات القياس دي وتطلع بنسبة مئوية أو نسبة بين 1 إلى 10 إنت حققت التارجت بمعدل كام.

مثال حسابي على KM واحد بس:

الهدف المحطوط في البلان إنك هتعمل براند أويرنس
مفتاح النجاح الفرعي إن الناس تبدأ تسأل عن المنتج
وحدة القياس إن عدد الماسيجات, الايميلات او التليفونات في اليوم يكون 10…
وحدة القياس التانية عدد الناس اللي هتسيب كومنتات على بوستات البراندنج يكون 100 في اليوم

الكي ميرتك الأول = عدد الناس اللي هتتواصل معايا يومياً
الكي ميترك التاني = عدد الكومنتات على البراندنج بوست
الكي بي آي = براند أويرنس

النهاردة جالنا 8 ماسيجات بس
و130 كومنت على البراندنج بوستس

يبقى الحسبة هتكون :

8 على 10 في الـ %

يبقى أنا حققت 80% على الكي ميترك الأول….

و 130 على 100 في الـ %

يبقى أنا حققت 130% على الكي ميترك التاني…

———————————-

هاجمع الاتنين 80% + 130% وأقسمهم على عدد الكي ميتركس

80% +130% على 2

يبقى كدة أنا حققت الكي بي آي بنسبة 105% النهاردة

=================================

بمعنى آخر.. هتحط النتايج دي قدامك وتقارنها بالبلان اللي إنت حاططها, هتلاقي إنك ببساطة قدرت تشوف:

هل إنت رايح تحقق أهداف البلان ولا في حاجة قصرت معاك؟
لما يجيلك حد يقولك إنت بتعمل ايه يا برنس؟

يكون الرد عندك:
والله انا بعمل براند أويرنس من خلال السوشيال شانلز وآدي مفاتيح النجاح بتاعتي وآدي مؤشرات القياس بتاعة كل شانل فيهم… إنت رأيك ايه؟

=================================

ملحوظة نهائية في الخلاصة:

ترتيبة الـ KPIs والـ KM بتاعتها وقيمها متغيرة وغير ثابتة, مافيش ثوابت… إنت اللي بتحط المعادلة حسب رؤيتك الخاصة وحسب درايتك بأهدافك وطريقة تحقيقها والشانلز اللي هتلعب عليها… لكن في النهاية لازم تقعد يوم كامل على الاقل بعد ما تخلص البلان, ترص الـ KPIs بتاعتك والـ KMs بتاعتها وتحط معادلاتك اللي هتقيس عليها الدنيا… وما تكسلش وما تستصعبش لأن النتيجة تستاهل 🙂

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail

التسويق من خلال الشبكات الاجتماعية social media #ديجتاليزر كريم سمارة

ورشة عمل فنون التسويق من خلال الشبكات الاجتماعية social media مع كريم سمارة ضمن ورش العمل الخاصة بإعداد متخصصي التسويق الرقمي في #ديجتاليزر – فيديو كامل للورشة

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail

إستراتيجية التسويق من خلال الشبكات الإجتماعية – 46 نقطة لازم تعرفهم الأول

خطواتك يا ‫#‏ديجتاليزر‬ عشان تستعد لإعداد خطة إستراتيجية للتسويق من خلال الشبكات الإجتماعية:

قبل ما تبدأ لازم تعرف دول:

1- فكر في إجابة السؤال ” ليه أنا عاوز أعمل ده؟ ” قبل ما تسأل السؤال ” ازاي أعمل ده؟ ”

2- الأدوات بتتغير, الإمكانيات المتاحة في كل أداه بتتغير, التكتيكات بتتغير, مافيش أداه في مجال الديجتال ماركتنج بتفضل موجودة مدى الحياه ومافيش إمكانية مضمون إنها تفضل موجودة, بناءاً عليه مافيش تكتيك يستحق لقب أفضل تكتيك, كل مرة بظروفها.

3- ركز على إزاي تكون فعلاً ” إجتماعي ” مش إزاي تعمل ” تسويق من خلال الشبكات الإجتماعية ”

4- أهمية الشبكات الإجتماعية الاساسية بتتلخص في إنها:
— بتديك قدرة على عمل والتحكم بشكل كويس ومرتب في العلاقات الشخصية.
— بتديك القدرة على إدارة العلاقة بين الشريحة المستهدفة والبيزنس مباشرة.
— كل شيء قابل للقياس, وده بيفيدك في عمل الدراسات والتحضير والترتيب وإتخاذ القرارات في البيزنس بشكل ذكي وفعال.
— بتوفرلك معلومات مفصلة عن طبيعة وحقيقة الشريحة المستهدفة وسلوكها.

5- الحمام الزاجل, إشارات مورس, التليفون, الفاكس, الإنترنت, الإيميل, الشبكات الإجتماعية, في كل تطور من اساليب التواصل الناس بتطور البيزنس بتاعها ويستغل التطور ده بالشكل الأمثل في إنجاح البيزنس, مش العكس..
الناس المفروض ما يعملوش البيزنس نفسه قائم على اسلوب التواصل بس.

6- تجنب الحملات الإعلانية على الشبكات الإجتماعية لو ما عندكش إستراتيجية كاملة لإدارة الحملة الإعلانية واستغلالها إلى أقصى نتايج منها خلال فترة قصيرة, وفي الحالة دي يفضل إن الاعلانات على الشبكة x ما تكونش بتودي على قناتك التسويقية على نفس الشبكة, يفضل تكون الاعلانات على الشبكة x بتودي على قناتك التسويقية على الشبكة y.

7- خليك مركز إن دي ” شبكة ” يعني كل شيء مترابط ومتداخل ومتصل جداً مهما كان صغير زي الشبكة و ” إجتماعية ” يعني كل شيء بتعمله لازم يبقى ليه طابع وروح إجتماعي حقيقي مش طابع جاف أو مالوش روح محددة المعالم.

8- القواعد واحدة على كل الشبكات الإجتماعية مع إختلاف أفكارها وطرقها, لو وصلت لفهم القواعد هتطبقها على باقي الشبكات بسلاسة, الفرق بيكون بس طريقة تقديم المحتوى وطريقة التواصل الإجتماعي على كل شبكة.

9- لو ما عندكش محتوى متناسب مع الشبكة x ما تتعاملش عليها, ودور على شبكة تانية, لو طريقة التواصل الإجتماعي على الشبكة x غير متوافقة مع قدراتك الإجتماعية ما تتعاملش عليها ودور على شبكة تانية.

10- لو هتشتغل بشكل غير مركزي, لازم يكون عندك فريق متوافق في نفس الخواص الإجتماعية ومختلف في القدرات الإبداعية, لو الفريق اللي هيشتغل معاك غير متوافق في الخواص الإجتماعية, يفضل تخلي الشغل بطريقة مركزية تماماً ” تبعتله التاسك وهوا يبعتهولك وانتا اللي تعرضه في الآخر ” وتمنعهم من التواصل المباشر خالص مع الشريحة المستهدفة.

11- مافيش طريقة تتعلم بيها تكون شخصية إجتماعية متوافقة مع الشريحة المستهدفة من البيزنس, لو جالك بيزنس في مجال شخصيتك الإجتماعية مش هتتوافق فيه مع الشريحة المستهدفة, فإنتا مش هتنجح في إستغلال الشبكات الإجتماعية في تسويقه بالعكس إنتا هتضر اهداف البيزنس كله.

12- خليك إيجابي طول الوقت وبتشع طاقة إيجابية, لو ما عندكش المهارة دي في حياتك الطبيعية يبقى المنطقة دي من التسويق مش هتنفعك.

13- التسويق من خلال الشبكات الإجتماعية محتاج يكون عندك الحاسة السادسة, الكونسبت نفسه عبارة فن التعامل مع المواقف اللحظية والإحساس بروح أهداف البيزنس وطرق تحقيقها, مش علم أو طريقة معينة تعمل بيها الحاجات دي.

14- إرسم شكل تخيلي لمثال من كل شريحة بتتعامل معاها على الشبكات الاجتماعية واكتب عليه نسبته من الاستهداف, وارسم قدامه شكلك اللي انتا متخيل إنه شايفك بيه واكتب عليه نسبة نجاحك من المحافظة على المظهر ده.

15- إجمع وراجع المعلومات طول الوقت عن:
— شخصية عشوائية بتعبر عن الشريحة المستهدفة.
— إحصائيات الشبكات الإجتماعية ونسب الشريحة المستهدفة بتاعتك منهم.
— إحصائيات الويب عموماً ونسب تحرك الشريحة المستهدفة على مختلف الشبكات الإجتماعية فيه.
— إحصائيات الإندستري بتاعة البيزنس نفسه ومدى تفاعل الشريحة المستهدفة مع الإندستري دي.

16- إسمع وراقب وقارن:
— إستخدم أدوات متخصصة للمراقبة والمتابعة.
— إيه اللي بيتقال عن البيزنس بتاعك؟
— إيه اللي بيتقال عن الموضوعات اللي تهم الشريحة المستهدفة بتاعتك؟
— إيه اللي بيحرك الشغف جوة الشريحة المستهدفة بتاعتك؟
— مين اللي بيقولوا الكلام اللي بيعجب الشريحة المستهدفة بتاعتك؟
— بيقولوا الكلام ده فين بالظبط وامتى وازاي؟

17- حلل الأرقام الاساسية ” key metrics ” للمنافسين على الشبكة الإجتماعية اللي إنتا شغال عليها:
— معدل زيادة المتابعين.
— الناس اللي مهتمة تتكلم عن المنافس.
— معدل النشر للمحتوى.
— معدلات التفاعل.
— حجم وعدد وقدرة الوصول للشريحة المستهدفة.
— عدد المتفاعلين قياساً بالعدد الإجمالي للمتابعين. ” عدد المتابعين / عدد الناس اللي بتتفاعل ”
— معدل زيادة المتفاعلين قياساً بمعدل زيادة المتابعين. ” اقسم ده على ده برضه ”

18- إجمع نتايج أرقام المنافسين كلهم وقارن وطلع منهم نسبتك المئوية عموماً واعتبرها مؤشر قياس لمدى نجاحك وراجعه كل فترة.

19- إختار حاجة واحدة بس تركز عليها كل فترة من الحاجات دي وحط طرق سلسة للتنقل بينهم في كل مرحلة:
— توعية وتعريف باهداف اللبيزنس.
— زيادة المبيعات وتحويل المتابعين إلى عملاء.
— العلاقة بين الشريحة المستهدفة والبيزنس.

20- كل مرحلة زمنية إعتبر نفسك طالع رحلة يوم واحد للعين السخنة مع الناس المتابعين, وهتمشي معاهم الرحلة دي على الخطوات التالية:
— ما حدش يعرفك فيهم لسه أصلاً.
” نبدأ الرحلة والباص يتحرك. ”
— يالا بينا نتعرف.
“وإحنا في الطريق قبل ما الباص يوصل ”
— طب جرب كدة.
” وصلنا والناس بتغير وبتستعد تنزل البحر ”
— تكرار الرسالة الاساسية / التحميس ورفع الإيجابية.
” نزلنا البحر كلنا وبنلعب بقة وبنقضي اليوم وبنستمتع ”
— المدافعة عن البيزنس واساسياته وصد الهجوم وتصحيح المفاهيم.
” وإحنا طالعين ناخد شاور ونروح نتغدى في حد كان جاي متأخر ومش فاهم وبيضايق باقي الناس ”
— تهدئة الوضع, جمع المعلومات عن الفترة اللي فاتت والتحضير للي بعدها وإعادة الخطوات.
” راجعين في الطريق ومطفين النور والناس نايمة ”

21- ركز على إن انتقالك بين الاهداف والرسائل التسويقية يكون سلس ومقنع وما يفصلش اللي بيتابعك باستمرار, وما يكونش غريب على اللي لسه عارفك في نص المشوار.

22- راجع رسايلك القديمة الأعلى تفاعل, وإضمن إنك ما خرجتش برة إطار الأهداف الرئيسية وما بتناقدش نفسك وصورتك الإفتراضية عند الشريحة المتابعة.

23- لو حاولت تعمل كل حاجة من خلال الشبكات الإجتماعية, مش هتعمل حاجة خالص على المدى البعيد.

24- الهدف مش إنك تبقى كويس في التسويق من خلال الشبكات الإجتماعية, الهدف إنك تفيد أهداف البيزنس وتحققها.

25- طول الوقت إتأكد إنك بتقيس المؤشرات الاساسية السائدة لضمان نجاح البيزنس وبتحقق إرتفاع وتقدم إيجابي فيها:
— التوعية والتعريف بالبيزنس نفسه وأهدافه بشكل واضح.
— مدى التأثير في تحويل المتابعين إلى عملاء محتملين أو عملاء فعليين أو زيادة المبيعات.
— مدى قدرتك على إدارة العلاقة بين الشريحة المستهدفة والبيزنس بشكل صحيح على مستوى إنشاء العلاقات الجديدة وتطوير العلاقات الحالية وصد الهجوم وتحسين العلاقات السيئة.

26- القياس في الشبكات الإجتماعية بيكون قياس التأثير في ” سلوك المستهدفين ” مش قياس ” زيادة أعداد المستهدفين ” .

27- القايمة الجاية دي هي المقارنة بين المؤشرات الضعيفة اللى الناس بتقيسها عادة وبتنسى المؤشرات القوية اللى كان المفروض تقيسها:

مؤشرات ضعيفة القيمة
— عدد المتابعين.
— المنشنز والشيرز والريتويت.
— عدد الضغطات على اللينكات والدخول للويب سايت.

مؤشرات أكتر قيمة:
— معدل التفاعل الإجمالي من المتابعين ونسبتهم.
— المحتوى اللي بيتم قرائته بالكامل ويوصل بشكل صحيح للمتفاعلين.
— عدد الليدز أو الكونفيرجن
” عدد اللي سجلوا في الويب سايت او سابوا ايميلهم او اشتروا المنتج من خلال الويب سايت بعد ما ضغط على اللينك ”

28- مش معنى إن كل شيء قابل للقياس إنك تقيس كل حاجة وخلاص. ركز بس مع اللي يهمك وليه معنى حقيقي وسيب الباقي عشان ما تتلغبطش.

29- راجع كل فترة توافق نوعية الناس المتابعين مع الشريحة الاصلية المستهدفة بتاعتك, وبناءاً عليه حدد لو إنتا محتاج تعمل تحديث في طريقتك واسلوبك وخطتك ولا محتاج تبعد عنك الناس اللي برة الشريحة المستهدفة وتكمل على طريقتك.

30- خلي عندك دايماً مكان او طريقة أو مرجع فيه خطوة خطوة إزاي تسحب المتابعين الجدد إلى داخل المجتمع بتاعك, بحيث يكون دليل مفصل بالخطوات البسيطة جداً للمتابعين الجدد إنهم يكونوا معاك ع الخط الحالي ويعرفوا يواكبوا الاحداث بسلاسة.

31- خلي عينك دايماً على الجانب الجغرافي والخصايص الديموجرافية من الشريحة المستهدفة, البلد والمدينة والحي والسكن, العمر والنوع. وإسأل نفسك دايماً:
— مين دول أصلاً؟
— هما بيستخدموا الشبكة الاجتماعية دي تحديداً ليه؟
— هما بيتعاملوا مع الشبكة الاجتماعية دي ازاي؟

32- إعرف الإحصائية دي, عادة دي النسب اللي بتمشي في معظم الأونلاين كوميونتي:
— بنسبة الربع 25% تقريباً بيكونوا مؤثرين وبيضيفوا محتوى.
— بنسبة التلت 30% تقريباً بيكونوا بتوع مناقشات وكومنتات وتنظير للمحتوى المضاف.
— بنسبة التلت وشوية حوالي 40% تقريباً بيكونوا مجرد مشجعين أو ناقدين أو متفاعلين على خفيف ” بيدوسوا لايك أو ديسلايك ”
— بنسبة الخمس 20% تقريباً بيجمعوا المحتوى اللي بينزل وبيعيدوا نشره مرة تانية.
— بنسبة اكتر من النص 60% تقريباً راشقين في اي حوار من غير ما يكونوا فاهمين, هيتحمسوا ويوافقوا ويدوك ايحاء انهم هينفذوا ويوعدوك ويخلوا بيك.
— بنسبة التلات اربع 70% تقريباً مراقبين اللي بيحصل ومترقبين سواء سعدا او متضايقين.
— بنسبة اقل من الخمس 17% بيبقوا مالهمش دعوة بأي حاجة ولاهيشاركوا مخعاك في اي حاجة.

33- لازم تحدد مدى التفاعل من جوة كل شريحة لوحدها, وتقسيم وضعهم بالنسبة لك عشان تعرف تتعامل معاهم, وتعرف تحط تاسكات للمتابعين بتوعك من كل شريحة بعد كدة وتعرف تقيس مدى تفاعلهم معاك, مثلاً:
— عملنا مسابقة إن المتابعين يضيفوا محتوى عن أحلى هدف في الدوري.
— الشريحة من 18-24, من القاهرة, الولاد, اللي عندهم خلفية عن الكورة: دول شاركوا بنسبة 30% في المسابقة كصانعين محتوى. = نسبة رائعة.
— الشريحة من 35-45, من المحافظات, الولاد, اللي عندهم خلفية عن الكورة: شاركوا بنسبة 5% في المسابقة كمناقشات او تنظير للمحتوى المضاف. = نسبة ضعيفة جداً.

34- لازم يكون ” إنطباع ” معين بتسيبه عند المتابعين بتوعك, إحساس بيوصلهم لما بيشوفوك, والإنطباع ده يكون حاكم كل حاجة بتعملها, طريقة الكلام, الصور والفيجوال, الرسايل, الألوان.. إلخ إلخ إلخ, زي مثلاً:
— آبل = الإبتكار
— كوكاكولا = الفرحة
— بي إم دابليو = المتعة

35- ما تعتمدش على العروض الخاصة كتير, لو إنتا صحابك عارفين إنك محمد بتاع العزومات, مش هيعرفوك غير عشان العزومات وعلاقتك بيهم هتبقى علاقة إنهم بيستغلوك بس لكن مش مهتمين بأي تفاصيل تانية, وانتا بتبني قواعد تسويق من خلال الشبكات الاجتماعية بتبقى عاوز المتابعين يعرفوا كل التفاصيل عن البيزنس وتبقى علاقة طويلة المدى مش عن العروض الخاصة اللى بيقدمها وبس وتبقى علاقة قصيرة المدى.

36- التفاعل بيتم بين الاشخاص, والعلاقات بتتم بين الاشخاص, لازم البيزنس بتاعك يكون أقرب إلى هيئة الشخص عنه من هيئة اللوجو, يفضل تفكر تعمل ” كاراكتر ” أو شخصية بتتكلم بإسم البيزنس, مع انه تكتيك قديم لكنه لسه شغال, أو يكون البيزنس بتاعك بيتكلم على الشبكات الاجتماعية كأنه شخص عادي مش كأنه لوجو بيتكلم… زي ماكدونالدز مثلاً أو تودو أو فيسبوك نفسه… لما بيتكلم بيتكلم كأنه شخص مش كأنه مجرد لوجو.
ودايماً عنده أكتر من شخص حقيقي بيتكلموا بإسم البيزنس كبشر طبيعين.

الشبكات الإجتماعية علاقات بين بشر مش بين بشر وبيزنس, لو أصبحت العلاقة بين بشر وبيزنس ده هيضر البيزنس نفسه, ولو البيزنس مش حابب يتعامل بصيغة بشرية من خلال الشبكات الاجتماعية عشان يحافظ على مظهر البيزنس لأي سبب كان, المفروض ما يستغلش الشبكات الاجتماعية للتسويق أو التفاعل, ويبقى استغلاله للشبكات الاجتماعية مجرد تواجد بس مش أكتر وقناة نشر أخبار للي بيبحث عن أخبار مش أكتر.

37- العلاقات بين البشر لازم يكون فيها مشاركة من الطرفين, في التسويق على الشبكات الاجتماعية لازم يكون عندك وسيلة هتخلي بيها المتابعين يشاركوا في تخليق المحتوى واضافة المحتوى معاك والمشاركة, أوعى تخلي الكلام من جهة واحدة ” اللي هوا البيزنس ” وان المتابعين ” مجرد متلقيين ” خليهم يشاركوا معاك في إنهم يكونوا مش مجرد متلقيين ويكون التواصل من الطرفين رايح جاي وتخليق المحتوى مشارك فيه الطرفين.

38- حافظ على هوية البراند, عن طريق إنك لازم تحقق تناغم بين كل القنوات وكل مواقع الشبكات الاجتماعية المختلفة اللى هتشتغل عليها, بحيث تحافظ على نفس الطريقة في الكلام ونفس هوية البراند بين كل الشبكات, لو حسيت إن في شبكة هتفقدك التناغم ده, ما تشتغلش عليها, أو فكر في طريقة تستغلها بيها من غير ما تفقدك هوية البراند.

39- لازم يكون عندك مبدأ القاعدة الاساسية, وقنوات تسويقية, مثال:

شبكية ويب بيزنس:
— الويب سايت قاعدة أساسية للتواصل.
— الفيسبوك وتويتر قنوات تسويقية بتحول ع الويب سايت.
أو شبكية إجتماعية:
— إنستجرام قاعدة اساسية للتواصل.
— مدونة بلوجر وبنترست وفيسبوك قنوات تسويقية بتحول على إنستجرام.
أو حتى مجتمع إجتماعي على شبكة واحدة:
— صفحة فيسبوك هي القاعدة الاساسية للتواصل.
— الهاشتاج هوا قناة تسويقية بتحول على الصفحة على فيسبوك.

40- إختار الشبكة الإجتماعية الاساسية تكون المتوافقة مع طبيعة الشريحة المستهدفة الأكبر وتضمن إنك هتركز معاها كقاعدة اساسية وباقي الشبكات هتبقى قنوات تسويقية, مثلاً:

الشريحة المستهدفة الأكبر: بنات – من السعودية – من 16 إلى 25 سنة, مهتمين بالموضة واللايف ستايل.
الشبكة الاجتماعية الامثل: إنستجرام.

الشريحة المستهدفة الأكبر: رجالة – من مصر – من 22 إلى 27 سنة, مهتمين بالسياسة والاخبار.
الشبكة الاجتماعية الامثل: تويتر

41- لازم تحط اساسيات وقواعد للمحتوى المرئي والصور, الالوان والستايل ونوع الصور واتجاهاتها واسلوبها وفكرتها وتحافظ إن ما ينزلش أي محتوى مرئي أبداً بإسمك يكون خارج إطار القواعد اللي انتا حاططها, بحيث بعد كدة طريقة تقديم المحتوى المرئي دي على الشبكات الاجتماعية تكون علامة بتفكر الناس بيك ولو حد عملها يبقى كأنه بيقلدك, مثلاً:

الورقة – إسلام جاويش
خلفية الصورة صفرا على شكل سكيتش, ألوان الرسومات بالاسود, الرسومات كلها خطوط مرسومة بالايد, شكل الرسمة مستطيل طولي, أوقات متقسم إلى أكتر من مستوى, عليه توقيع الراسم.

Cairo Zoom
الصور لازم تبقى واخدة هاي لايت موف أو أزرق غالباً ” إضاءة الكلوب أو الديسكو ” وريزلوشن الصور لازم يكون عالى جداً, الصور بتكون مربعة ومتساوية الابعاد, فيها ناس كتير في الصورة وبتعبر عن الحركة, أو فيها أشخاص اصحاب وبياخدوا صورة للذكرى, كل الصور لازم يكون الشخص مبتسم أو بيضحك, ما بيستخدموش صور من غير ما يكونوا هما اللى مصورينها.

42- تجنب إستخدام القوالب, أو اطار الصورة, أو وضع اللوجو على الصور ” قدر المستطاع ” أو إستخدام لوجوهات الشبكات الاجتماعية زي فيسبوك وتويتر على الصور, وما تكتبش كلام كتير على الصور, وإختار فونت واضح, وخلي الكتابة بلون واضح, ويفضل يكون وراها خلفية عكس اللون عشان تعمل وضوح كويس ويتشاف الكلام ويتقري بسهولة.

43- إعمل حسابك إن كل الصور اللى انتا بتنشرها يوم بعد يوم, هتكون بعد سنة محطوطة جنب بعض كلها في الالبوم كصور مصغرة, فلازم يكون شكلهم متناغم وقتها ما يكونش شكلهم مزعج جنب بعض.

44- كل قناة من قنوات الشبكات الاجتماعية أو منصة أو موقع جديد من مواقع الشبكات الاجتماعية بتستخدمهم, هي في الاساس تكلفة جديدة ومجهود أكبر بتفتحه على نفسك, ومش شرط يكونوا كلهم مفيدين, ركز على الشبكات المفيدة بس واللي عليها نسبة أكبر من الشريحة المستهدفة وما تشتتش نفسك, لما تبقى غطيتها بشكل كامل ” وده مستحيل ” إبقى اتوجه لغيرها.

45- إمسك ورقة وقلم يا #ديجتاليزر بعد ما قريت الكلام ده كله وفهمته, وجرب تحط خطة إستراتيجية كاملة للتحرك من خلال الشبكات الاجتماعية بقى بنفسك, دي المفاتيح وباقي الحاجات كلها بتختلف على حسب إختلاف البيزنس والشريحة المستهدفة

46- خليك فاكر, المعجزات بتتحقق لما بنصدق

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail

تقرير كامل عن فيسبوك تايم لاين

أولاً

هيكون ليك صورة بالعرض تقدر تحطها على البروفايل من فوق زي بانرات المواقع العادية, والبروفايل بيكشر هتتحول لصورة صغيرة قدامه كانها صورة الماسينجر…

معلومة للأخوة المحترفين… مقاسات الصورة الكبيرة للبانر هتكون 851 بيكسل في 315 بيكسل 🙂

ثانياً

هيكون في قايمة على الجنب اليمين فيها سنين حياتك كلها من يوم ما دخلت الفيس بوك, بحيث إن أي حد يقدر بكليك واحد يجيب كل حاجة انت عملتها على الفيس بوك في شهر معين من سنة معينة

يعني مثلاً يدوس على سنة 2008, ويشوف الاستاتيوهات بتاعتك في شهر 12 من السنة دي او مين سابلك وال بوست او الصور اللى اتحطت وقتها 🙂

ثالثاً

الصفحة نفسها بتاعتك هتتقسم نصين بالطول, وهيبقى في طريقتين لعرض الحاجات اللى في البروفايل عندك, الطريقة الاولى عبارة عن مستطيل على الجنب اليمين او الشمال, بحيث انهم يبقوا مستطيلين متوازين جنب بعض في كل سطر…

أو انك تكون في حاجة مهمة عندك فتعلم عليها انها featured فتظهر بعرض الصفحة كلها وتاخد مكان مستطيلين كاملين

رابعاً

هيكون تحت صورة الكوفر ” البانر اللى فوق ” اربع مربعات كل واحد فيهم فيه زي screenshot او لقطة معينة, واحد فيه النوتس بتاعتك, واحد فيه الفريندز, واحد فيه الصور, وواحد فيه الاماكن اللى انت روحتها طول حياتك وواحد فيه الصفحات كلها اللى عاملها لايك وهكذا

خامساً

هيكون في إحصائية ليك كل شهر ضفت كام شخص وكام شخص عملك وال بوست بالاسامي والتفاصيل, والاحصائية دي بشكل دوري يعني شهرية وسنوية 😀

سادساً

وانت بتنشر ستات معينة أو ابديت معين ممكن تنشر ستاتيو في الماضي, ودي من أجمل التعديلات الرائعة اللى حطوها, بمعنى إنك ممكن تنشر ستات في تاريخ قديم بحيث إنها تنزل في ترتيبها في التايم لاين بترتيبه التسلسلي الزمني في المكان اللى انت عاوزه

سابعاً

هيبقى عندك زرار بيقول Activity Log ده هيبقى برايفت ليك انتا بس… بيطلعلك احصائيات كاملة عن الاستيتو اللى انت نشرتها طول حياتك او الناس اللى ضيفتها او الصور او الاماكن او اي حاجة عملتها على الفيس بوك

ثامناً…

الحاجات اللى من الشهر الحالي مش هتظهر كاملة, هيظهر المختصر المفيد بس وبعدها زرار بيقولك ” see more from november” لو دوست عليه هتكمل الحاجات اللى اتحطت في الشهر ده, لو مادوستش عليه هيفضل يرجع بيك بالزمن لحد ما توصل لليوم اللى الشخص ده دخل فيه الفيس بوك

تاسعاً,

خاصية إضافة ستاتيو او صورة او لينك او غيره في الماضي هتخلي الناس تبقى مهوسة أكتر بالفيس بوك انها تملى قصة حياتها من يوم ما اتولدت لحد دلوقتي عشان بروفايلها يبقى كامل, بحيث ان فيس بوك يكون يحتوي كل حاجة عنك من يوم ما اتولدت كقصة حياه كاملة متكاملة!!

أعتقد زي ما ناس كتير هترفض الابديت ده في ناس كتير هتقبله…

لكن على أي حال, في خاصية لسه موجودة في البرايفسي إنك تمسح تاريخك كله من على الفيس بوك لحد تاريخ معين, او انك تعملها limit visibilty لكن الاكشن ده ما ينفعش ترجع فيه, لكن فايدته انه هيلغى اي حاجة انت عاوز تلغيها من الماضي

عاشراً,

بالنسبة للحاجات القديمة كلها في بروفايلك انت ممكن تعيد ترتيبها من جديد طبقاً لتواريخ جديدة تحطها, يعني تقدر تغير تاريخ نشر اي حاجة في اي حتة, سواء الصور او اللينكات او الاستاتيو بحيث انها تبقى في الماضي او في المستقبل زي مانت عاوز 🙂

النقطة 11,

كل سنة هيطلع إحصائية كاملة عن الصفحات اللى عملتلها لايك والناس اللى ضيفتها والايفنتات اللى حضرتها والاماكن اللي روحتها وأهم الحاجات اللى انت عملتها في السنة دي

النقطة 12,

هيكون في زرار جديد اسمه Life Event تقدر من خلاله تحط أهم التواريخ والأحداث في حياتك بتفاصيلها الكاملة بحيث إنها تظهر وسط التايم لاين بتاعك… حالياً انا إن شاء الله هاكون أول مصري يحط الثورة المصرية 🙂

النقطة 13,

انا كمستخدم للفيس بوك… إتشغلت تماماً في تعديل البروفايل بتاعي وده شيء ممتع جدا جدا جدا

النقطة 14,

تم تغيير طريقة عرض الفريندز والصور, في مشكلة لسه في السيستم في عرض كل الالبومات لو البوماتك أكتر من 10 ألبومات, وفي مشكلة في فلترة الفريندز وترتيبهم في العرض الجديد يتوه حبتين بس أكيد سيتم معالجتهم

نضم للحاجات اللى اتغير طريقة عرضها النوتس…

وطبقاً للتعديل في التصميم بتاع الموقع من الواضح ان التصميم ده مش هيستمر كتير والا هيتم تعديله أكتر من مرة كمان في خلال الشهور التلاتة الاولى لأنه ظالم الاعلانات… الاعلانات بقت تكاد تكون مش ظاهرة بين البروفايل وبين التيكر

النقطة 15,

تقدر بسهولة رهيبة طول مانت ماشي في بروفايلك تدوس كليك شمال في أي مكان وتحط فيه اللى انت عاوزه سواء ستات او اغنية او لينك او حدث او مكان معين زرته قبل او بعد المكان اللى انت دوست فيه 🙂

النقطة 16,

خواص الابليكشنز الجديدة بقت رائعة, وكل أبلكيشن ممكن يبقى ثابت في صفحتك كأنه اضافة للصفحة على جنب, زي الاغاني اللى بتحبها او الكتب اللى قريتها او غيرها من الحاجات الثابتة في حياتك

أعتقد ان شعار فيس بوك في المرحلة القادمة, مش هتقدر تخرج من بروفايلك أو ” هتزهق من نفسك ” أو ممكن ” إكتشف اللذيذ اللي جواك “

شيء رهيب إنك تشوف قصة حياتك قدامك لحظة بلحظة بالشكل المبسط اللطيف ده 😀

أنا من رأيي لو في شركة حبت تعمل انترفيو مع حد, او واحدة أهلها عاوزين يسألوا عن خطيبها.. أو لو بتقدم في الكلية الحربية او الشرطة هي بصة في بروفايلك ع الفيس تعرف تاريخ حياته كله بالتفصيل الممل وبأقل مجهود… فعلاً في أقل من نص ساعة تقدر تلم أهم تفاصيل حياة أي حد دلوقتي 🙂

النسبة للأخوة الهربانين اللي هيهتموا بإزاي يواجهوا التايم لاين وخايفين من الفضايح!

الحل كالتالي:

1- من فوق على اليمين من السهم هات Privacy settings

2- منها هات Limit the Audience for Past Posts

3- دوس على Manage Past Post Visibility

4- تعامل زي ما تحب

 

الصور:

 

فيديو:

Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail